Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Ces conditions expliquent simplement comment se passe l'achat de ma formation en ligne, ce que vous recevez et quels sont vos droits. Si quelque chose n'est pas clair, écrivez-moi, je vous réponds.

1. Qui vend la formation

Jean Moreau, entrepreneur individuel (EI)
Adresse : Jean Moreau, 13 rue du Comminges, appartement 7, 65000 Tarbes
SIRET : 527 545 602 00056
Email : contact@coaching-chant.fr
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

2. À qui s'appliquent ces conditions

Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site jean-moreau.tinypages.co par un particulier. En validant votre commande, vous confirmez les avoir lues et acceptées. La formation s'adresse aux adultes : il faut être majeur pour commander.

Les entreprises et les professionnels qui souhaitent une formation reçoivent un devis et des conditions particulières.

3. Ce que vous achetez : Coaching Chant

• 10 séances d'environ une heure, en ligne, à suivre à votre rythme dans votre espace membre. Elles sont pensées pour être suivies sur 5 semaines, à raison de deux par semaine.

• Des exercices courts à pratiquer chez vous, du lundi au vendredi.

• Une visio de bilan personnalisé de 15 minutes sur Google Meet, à réserver dans les deux semaines qui suivent votre dixième séance, et au plus tard 3 mois après votre achat. Vous pouvez la déplacer une fois en me prévenant au moins 24 heures à l'avance.

• En cadeau, un ebook qui récapitule l'ensemble des cours.

Vous gardez l'accès à votre espace membre pendant 12 mois à compter de votre achat.

Pour suivre la formation, il vous faut une connexion internet et un appareil avec du son (ordinateur, tablette ou téléphone). Pour la visio, une caméra et un micro.

4. Prix et paiement

Le prix est indiqué en euros sur la page de la formation au moment de votre commande. TVA non applicable. Un seul code promo peut être utilisé par commande, pendant sa période de validité.

Le paiement se fait par carte bancaire, via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Je n'ai jamais accès à vos numéros de carte.

Deux formules vous sont proposées sur la page de commande :

• Paiement unique : le prix complet est débité en une fois, au moment de la commande.

• Paiement en 2 fois : deux prélèvements de 250 €, soit 500 € au total, sans frais ni intérêts supplémentaires. Le premier prélèvement a lieu à la commande, le second un mois plus tard, automatiquement. Si vous utilisez un code promo, la réduction est répartie sur les deux prélèvements (par exemple 2 fois 212,50 € avec le code LANCEMENT15, soit 425 € au total). Le montant de chaque prélèvement et le total sont affichés sur la page de commande avant que vous ne payiez.

Si un prélèvement est refusé. Le paiement en 2 fois est un engagement d'achat pour la totalité du prix. Si un prélèvement échoue (carte expirée, plafond dépassé...), il est présenté de nouveau automatiquement et vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement. Je peux aussi vous écrire pour trouver une solution avec vous. Si le paiement reste impossible, votre accès à la formation est suspendu jusqu'à ce que la situation soit régularisée. Les sommes restant dues ne sont pas annulées par la suspension de l'accès.

5. Votre commande et votre accès

Vous choisissez la formation, vous remplissez vos coordonnées, vous acceptez ces conditions puis vous payez. Dès que le paiement est validé (le premier prélèvement, si vous payez en 2 fois), vous recevez un email de confirmation avec votre accès à l'espace membre. Gardez-le : il fait office de confirmation de votre commande.

6. Droit de rétractation

Le principe. Comme pour tout achat à distance, vous disposez de 14 jours à compter de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation).

L'exception de l'accès immédiat. Au moment de payer, vous pouvez demander à accéder tout de suite à la formation. Dans ce cas, vous donnez votre accord exprès pour que l'accès commence avant la fin des 14 jours et vous renoncez expressément à votre droit de rétractation (article L221-28, 13° du Code de la consommation). Je vous confirme cet accord par email. Une fois l'accès ouvert, la rétractation n'est plus possible.

Si vous n'avez pas renoncé à ce droit, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours en m'envoyant le formulaire ci-dessous, ou tout message clair, à contact@coaching-chant.fr. Je vous rembourse la totalité de la somme payée dans les 14 jours, par le même moyen de paiement, et votre accès est fermé. Si vous aviez choisi le paiement en 2 fois, le prélèvement restant est annulé et je vous rembourse la somme déjà prélevée.

7. Garantie légale de conformité

Les contenus numériques de la formation bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation. Si une séance est inaccessible ou ne correspond pas à ce qui est décrit, écrivez-moi : je la corrige. Si ce n'est pas possible, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou un remboursement.

8. Votre voix et votre santé

Coaching Chant est une formation artistique, pas un acte médical ni un soin d'orthophonie. Les exercices sont faits pour être confortables : si vous ressentez une douleur, une gêne qui dure ou une extinction de voix, arrêtez et consultez un médecin ORL ou un phoniatre.

Je m'engage à vous donner une formation sérieuse et complète. Vos progrès dépendent aussi de votre pratique régulière : je ne peux pas garantir un résultat précis.

9. Propriété des contenus

Les textes, vidéos, audios, exercices et l'ebook de la formation sont protégés par le droit d'auteur. Votre achat vous donne un droit d'usage personnel. Il est interdit de partager vos identifiants, de copier, diffuser ou revendre tout ou partie des contenus. En cas de manquement, je peux suspendre votre accès.

10. Vos données personnelles

Les informations que vous me confiez servent à gérer votre commande et votre formation. Tout est expliqué dans la politique de confidentialité.

11. Réclamations et médiation de la consommation

En cas de souci, écrivez-moi d'abord à contact@coaching-chant.fr : je fais le maximum pour trouver une solution rapidement.

Conformément aux articles L611-1 et R612-1 et suivants du Code de la consommation, lorsque vous m'avez adressé une réclamation écrite et que vous n'avez pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, vous pouvez soumettre gratuitement votre réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d'un an à compter de votre réclamation initiale.

Le médiateur est MCP Médiation (Médiation de la Consommation & Patrimoine). Vous pouvez le saisir directement en ligne sur www.mcpmediation.org ou par courrier : Médiation de la Consommation & Patrimoine, 12 square Desnouettes, 75015 Paris.

12. Loi applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, selon les règles du Code de procédure civile et du Code de la consommation.